Які послуги банки люблять продавати «у навантаження»? Леся Ломенко для редакції Мінфіну

Банки дуже часто і майже ненав'язливо «впарюють» своїм клієнтам додаткові послуги. Так, в одному з українських банків, часто вимагають оформити платіжну картку у не-клієнтів, щоб провести, наприклад, необхідний платіж. Давайте сьогодні поділимося тим, які найчастіше послуги банки продають «в навантаження».
Юрист ЮФ Constructive Lawyers Олеся Ломенко: «Тема нав'язування непотрібних послуг і продуктів досить поширена в українському суспільстві. Особливу нішу в цьому «бізнесі» займають українські банки. На сьогодні, наприклад, обміняти іноземну валюту при наявності паспорта можна без проблем у будь-якому «обміннику» або банку. Але, в деяких банках, все ж обмін здійснюється виключно за наявності банківської карти, у разі відсутності карти у не-клієнта, її пропонують оформити за п'ять хвилин, в іншому ж випадку — в обміні валюти відмовляють.
Подібна ситуації виникає і при спробі оплати будь-яких рахунків та квитанцій. Оформляйте у нас платіжну або кредитну карту і платите все, що завгодно, а ні - ми з вами працювати не бажаємо. У таких випадках вибір завжди є і «потенційний клієнт» може просто розвернутися і піти в інший банк. Але із закриттям рахунків, у тому числі кредитних, для фізичних осіб справа йде інакше. Крім того, що без «впарювання» кредитної карти, вам не оформлять звичайну платіжну картку, найчастіше у деяких банків — це єдина кредитно-платіжна картка, ви ще й просто так не закриєте цей кредитно-платіжний рахунок.
Підписуючи з вищевказаним банком договір на відкриття рахунку, ви отримуєте право брати у банку будь виписки по цьому рахунку, у тому числі і виписку про закриття рахунку, що є дуже рекомендованим, зважаючи неоднозначності в роботі будь-яких банків. Але, до отримань фінальної виписки про закриття рахунку, банк змусить вас взяти близько 2−3-х проміжних виписок, які, між іншим, коштують грошей, що абсолютно не прописано і не передбачено у вашому договорі, та й в цілому абсолютно вам не потрібно і не обов'язково.
Для вирішення вищеописаних ситуацій, клієнт має право вимагати у співробітника банку документ, який би регламентував необхідність оформлення карти і можливість відмови банку від проведення операції за відсутності карти. Як правило, такого документа не існує, а подібна заява є дуже дієво. У випадку ігнорування вашого прохання, звертайтеся до керівництва відділення банку, в якому ви перебуваєте. Найчастіше, керівництво, розуміючи незаконність нав'язування подібних послуг, присікає подібні дії свої співробітників і допомагає вирішити вашу проблему «.
За матеріалами Мінфіну

Відгуки клієнтів